В качестве первого этапа, мы рекомендуем провести аудит бизнес-процессов компании и проанализировать возможность их автоматизации. В рамках этапа будут произведены следующие работы:

— Аудит основных бизнес-процессов компании, таких как:
работа с входящими обращениями и ведение сделки;
процесс производства продукта или оказания услуги;
доставка заказа покупателю;
документооборот по сделке.

— Разработка ментальной карты бизнес-процессов
компании и схема их автоматизации с помощью Битрикс24.

— Добавление сотрудников на портал;
— Настройка иерархии;
— Распределение по отделам.

— Загрузка в Битрикс24 списка компаний, предоставленных Заказчиком в файле формата CSV, по шаблону, предоставленному Исполнителем;
— Настройка полей для контактов, компаний и сделок;
— Настройка этапов сделок и лидов;
— Настройка ролей и прав доступа;
— Настройка воронки продаж;
— Настройка рабочего стола (основные отчеты) в CRM для руководителя.

— Настройка интеграции почты сотрудника с Битрикс24;
— Все входящие исходящие сообщения будут прикрепляться к карточке клиента в CRM.

— Настройка интеграции вашей АТС с Битрикс24.;
— Настройка правил работы телефонии.

— Написание ТЗ на реализацию взаимодействие сайта с Битрикс24 по сбору заявок с сайта;
— Настройка сбора заявок на стороне Битрикс24.

Из Битрикс24 в 1С выгружается:
— Счета с данными об контрагентах и купленных товарах

Из 1C в Битрикс24 выгружаются:
— Номенклатура (товары)
— Статусы счетов (статусы оплаты - по умолчанию только 2 статуса , но это можно доработать)

1С-трекер будет передавать из 1С в Битрикс24 Контрагентов (подходит для разовой выгрузки контрагентов) и данные о продажах из офлайна (например через офлайн магазин). Важно понимать, что все транзакции будут записываться в Битрикс24 как дела (т.е. их не получится использовать в отчетах и фильтрах)

По правилам использования
Битрикс24 сотрудниками компании
— Порядок взаимодействия с CRM, подходящий наилучшим образом для вашей компании;
— Порядок и состав полей, которые необходимо заполнять в лидах, компаниях, контактах и сделках;
— Порядок обработки входящих обращений и занесения новых клиентов;
— Порядок планирования событий и фиксации уже совершенных действий.

— Мини-тренинг по обработке входящих обращений;
— Мини-тренинг по работе со сделками;

— Быстро вводите в работу новых сотрудников с помощью роботов, которые подскажут, что нужно делать на каждом этапе.
— Автоматизируйте стандартные действия, освободив менеджеров от рутинных операций.
— Контролируйте все процессы взаимодействия с клиентами. Роботы уведомят вас, если менеджер не справится с обработкой сделок, лидов и других документов и задержит сделку на каком-либо этапе.

— Автоматизированный запуск рекламной кампании по ретаргетингу ВКонтакте, Яндексе и Google Adwords

— Аудит бизнес-процесса
— Настройка бизнес-процесса
— Обучение использованию бизнес-процесса

— Комплекс мер по привыканию сотрудников к новым интерфейсам — Комплекс мер по привыканию сотрудников к новым процессам
— Выработка KPI для анализа качества работы сотрудников с новым функционалом
— Анализ результатов внедрения по выработанным KPI
— Выработка дальнейшего комплекса мер по адаптации продукта по результатам анализа